Покупець може дійти до останнього кроку оформлення замовлення і все одно піти без покупки — просто тому, що не побачив звичного способу оплати. За дослідженням Nuvei та Sapio Research, 27% європейських споживачів готові відмовитися від замовлення, якщо на платіжній сторінці немає їхнього пріоритетного способу оплати.
Опитування охопило 5 тис. споживачів у Великій Британії, Німеччині, Італії, Польщі та країнах Бенілюксу. 67% респондентів зазвичай користуються одним і тим самим способом оплати для більшості покупок, а 26% очікують, що сайт запропонує саме той варіант, яким вони звикли платити.
Звичний спосіб оплати стає частиною довіри
Для покупця спосіб оплати — вже не технічна деталь checkout. 23% опитаних кажуть, що набір платіжних методів впливає на те, наскільки серйозно вони сприймають бренд. Ще 27% більше покладаються на знайомий спосіб оплати, ніж на бренд магазину, коли оцінюють впевненість під час оформлення покупки.
При цьому платіжні звички в Європі залишаються локальними. У Польщі поширений BLIK, у Нідерландах — iDEAL, у Бельгії — Bancontact, в Італії — Satispay. Тому однакова платіжна сторінка для кількох ринків не обов’язково означає однаково зручний сценарій для покупця.
Читайте також: Які способи оплати бізнесу вже не можна ігнорувати у 2026 році
Що це означає для онлайн-бізнесу
Відсутність потрібного способу оплати може означати втрату клієнта вже після витрат на рекламу, контент і залучення. Тому при аналізі checkout важливо дивитися не лише на кількість успішних транзакцій, а й на те, якими методами користуються покупці та де саме вони переривають оплату.
В Україні платіжна поведінка також змінюється. За даними WayForPay, у січні-травні 2026 року Apple Pay та Google Pay разом забезпечили 31,26% онлайн-оплат через платформу — проти 24,71% у 2025 році.
У WayForPay бізнес може підключити карткові платежі, Apple Pay, Google Pay, оплату частинами та інші способи оплати на одній платіжній сторінці. Чим точніше набір методів відповідає звичкам аудиторії, тим менше причин у покупця залишити замовлення на останньому кроці.
Ознайомтеся з іншими матеріалами
Чому клієнти кидають покупки на етапі оплати
Як змінюються платіжні звички в Україні та світі
Картка вже не єдиний шлях до оплати: що open banking змінить для українського e-commerce