Зростання виторгу українських онлайн-магазинів не завжди означає, що вони отримують більше замовлень. Дослідження Promodo за серпень–вересень 2026 року показало: у семи ключових категоріях сукупний виторг учасників дослідження зріс на 32% у гривні та на 21% у доларах проти того самого періоду торік, а кількість відвідувачів — на 9%. Водночас кількість покупок і частка відвідувачів, які оформили замовлення, змінювалися по-різному залежно від категорії.
Ці дані описують показники магазинів, що брали участь у дослідженні, та середні значення за сімома категоріями. Їх варто читати як зріз дослідженої вибірки, а не як повний перепис усієї української онлайн-торгівлі.
Електроніка: виторг зростав швидше за кількість замовлень
У категорії електроніки виторг збільшився на 54% у гривні та на 42% у доларах. Кількість покупок водночас зросла лише на 9%. Середній чек додав 41% у гривні та 30% у доларах. Це означає, що на загальне зростання виторгу вплинуло не лише число замовлень, а й сума, яку покупець залишав за одну покупку.
Відвідуваність магазинів електроніки зросла на 28%, але частка відвідувачів, які купили товар, знизилася на 15%. Більше людей приходили на сайт, проте це не перетворилося на пропорційне збільшення покупок.
Одяг і взуття: більше відвідувачів, але конверсія нижча
Виторг магазинів одягу та взуття зріс на 18% у гривні й на 9% у доларах, а кількість покупок — на 6%. Середній чек збільшився на 12% у гривні та на 3% у доларах. Відвідуваність піднялася на 23%, тоді як частка відвідувачів, що оформили покупку, зменшилася на 14%.
Для продавця це привід окремо перевірити шлях від перегляду товару до завершення замовлення: чи зрозуміла ціна, чи видно вартість і строки доставки, чи зручно заповнювати форму та обрати спосіб оплати.
Продукти: виторг у гривні зріс, кількість покупок впала
У категорії продуктів і алкоголю виторг зріс на 4% у гривні, але зменшився на 4% у доларах. Кількість покупок скоротилася на 10%, а середній чек збільшився на 15% у гривні та на 6% у доларах. Тобто вища сума середнього замовлення не компенсувала зменшення кількості покупок у валютному вимірі.
На прикладі трьох категорій видно, чому одного показника виторгу недостатньо. Щоб зрозуміти, де саме втрачається продаж, варто порівнювати відвідуваність, частку завершених покупок, середній чек і кількість оплачених замовлень — окремо для кожного товару та каналу.
Читайте також: Більше трафіку вже недостатньо: що насправді рухає український e-commerce у 2026 році
Перевірте оплату в кожному каналі
Якщо замовлення оформлюють на сайті, перевірте весь платіжний крок на телефоні й комп’ютері. Для приймання оплати на сторінці магазину можна налаштувати платіжну кнопку WayForPay — посилання, віджет або QR-код. Якщо продаж починається в особистому листуванні, покупцеві можна надіслати соціальний інвойс WayForPay з окремою сторінкою замовлення й оплати.
Ці способи приймання оплати не гарантують зростання конверсії самі по собі. Вони дають змогу підібрати шлях оплати до конкретного каналу, а продавцеві — перевірити, чи покупець може завершити замовлення без зайвих кроків.
Що варто відстежувати магазину
- Кількість оплачених замовлень окремо від загального виторгу.
- Середній чек і частку відвідувачів, які завершують покупку.
- Результати за категоріями товарів і джерелами переходів.
- Відмови або помилки на етапі вибору способу оплати.
Таке порівняння допоможе зрозуміти, чи зростання виручки походить від більшої кількості покупок, вищого середнього чека або зміни структури продажів — і що саме варто поліпшити у власному магазині.
Ознайомтеся з іншими популярними матеріалами:
Оплата пройшла, а замовлення загубилося: як бізнесу контролювати продажі з різних каналів
Маркетплейс, Instagram чи власний сайт: де магазин заробляє більше з одного замовлення
Від Direct до сотні замовлень на день: як підприємиця автоматизувала онлайн-продажі з WayForPay