Соцмережі для українців давно працюють не тільки як місце, де можна побачити товар. Покупка дедалі частіше відбувається там само: людина знаходить продукт у стрічці, пише продавцю, отримує посилання й переходить до оплати.
За цією зручністю з’являється новий виклик для e-commerce. Коли між контентом і платежем залишається буквально кілька кліків, бізнесу потрібно зробити цей шлях коротким, але водночас зрозумілим і безпечним.
58% українців уже купували через соцмережі
За даними дослідження Visa Stay Secure 2026, 58% українських споживачів уже купували товари безпосередньо через соціальні платформи. Опитування проводила Wakefield Research у січні-лютому 2026 року серед споживачів у 17 країнах, зокрема в Україні.
Цікавіше інше: соцмережі одночасно виявилися найчастіше згадуваним каналом серед українців, які протягом останнього року стикалися з фінансовим шахрайством. 70% опитаних також зазначили, що почувалися б безпечніше, якби отримували повідомлення в реальному часі про підозрілі транзакції.
Тобто social commerce росте разом із вимогами до довіри. Покупець може бути готовий купити товар після одного відео чи сторіс, але в момент оплати починає оцінювати вже зовсім інші речі: куди веде посилання, хто отримує гроші, чи зрозуміла сума та чи виглядає платіжна сторінка надійною.
Магазин уже не обов’язково починається із сайту
Для малого бізнесу social commerce змінює поріг входу в онлайн-продажі. Підприємець може спочатку зібрати аудиторію в Instagram, TikTok, Telegram або іншому каналі, а вже потім будувати повноцінний e-commerce-сайт.
Але сам момент оплати все одно потрібно організувати. Переказ реквізитів у direct може працювати на старті, однак зі збільшенням кількості замовлень він створює більше ручної роботи: потрібно перевіряти надходження, зіставляти їх із клієнтами, контролювати статуси та пояснювати покупцю, кому саме він платить.
Також читайте: Чек переїжджає в банківський застосунок: що єЧек змінює для онлайн-бізнесу
Тому social commerce поступово формує окремий тип checkout — максимально короткий, але повноцінний.
Що це означає для бізнесу — погляд WayForPay
У WayForPay звертають увагу, що продаж у соцмережі не повинен означати спрощення самого платіжного процесу до «скинути номер картки».
Бізнесу важливо зберегти головну перевагу social commerce — швидкість. Покупець уже побачив товар, отримав відповідь і готовий діяти. Якщо далі його змушують шукати реквізити, вручну вводити призначення платежу або надсилати скриншот продавцю, короткий customer journey знову стає довгим.
Для таких сценаріїв у WayForPay є Social.Invoice — окрема сторінка для продажу товарів, послуг, квитків, сертифікатів або цифрових продуктів, яку можна використовувати навіть без власного сайту. Посилання на сторінку продавець може передавати клієнтам у соцмережах і месенджерах.
Також бізнес може запустити готовий лендінг із підключеними платежами, де покупець сам формує й оплачує замовлення.
Для social commerce це і є ключова зміна: магазин може залишатися в соцмережі, але платіжний процес має дорости до рівня нормального e-commerce.
Ознайомтеся з іншими популярними матеріалами:
Шахраї знову полюють на платіжні дані: як розпізнати небезпечне посилання
Коли підписка дорожчає: як бізнесу не втратити клієнта
Від першої сторінки до продажу: як WayForPay допомагає запускати онлайн-бізнес