Фіскальний чек може стати ще одним документом, який покупцеві більше не доведеться шукати в електронній пошті або зберігати окремо. В Україні продовжується пілот єЧек — державного сервісу, який дозволяє отримувати цифровий чек безпосередньо в застосунку банку після карткової оплати.
Для e-commerce тут важлива не сама відмова від паперу. Цікавіше те, як платіж, фіскалізація, повернення та підтвердження покупки поступово збираються в один цифровий ланцюжок.
єЧек не скасовує фіскалізацію
За інформацією ДПС, покупець може отримати фіскальний документ у банківському застосунку після оплати карткою як у фізичній торговельній точці, так і онлайн. Чек при цьому, як і раніше, формує та фіскалізує продавець, а інформація зберігається в державній системі.
Це важливе розмежування. єЧек не замінює РРО або ПРРО і не звільняє бізнес від реєстрації розрахункової операції. Новий сервіс змінює передусім спосіб, у який документ доходить до покупця та зберігається після покупки.
Під час пілотного етапу одночасно використовуються паперові та цифрові чеки. Участь добровільна; долучатися можуть підприємці, які використовують РРО/ПРРО та приймають безготівкові платежі. Для підключення потрібно подати заявку й налаштувати касове рішення.
У серпні ДПС продовжила запрошувати бізнес до тестування, тобто проєкт поки залишається саме пілотом, а не універсальним стандартом для всіх продавців.
Навіщо покупцеві чек у банківському застосунку
Після покупки чек часто згадують лише тоді, коли виникає проблема: товар потрібно повернути, звернутися за гарантією або підтвердити дату й суму операції.
Також читайте: Від першої сторінки до продажу: як WayForPay допомагає запускати онлайн-бізнес
Цифровий документ прибирає частину цієї проблеми. Людині не потрібно пам’ятати, на яку пошту прийшов чек, фотографувати паперовий документ або шукати його через кілька місяців.
Для бізнесу це теж може зменшити кількість ситуацій, коли клієнт звертається в підтримку лише для того, щоб відновити підтвердження покупки.
Що це означає для бізнесу — погляд WayForPay
У WayForPay звертають увагу, що фіскалізація найкраще працює тоді, коли вона не створює для продавця окремий ручний процес після кожної оплати.
У ПРРО WayForPay платежі, проведені через сервіс, можуть автоматично передаватися на фіскалізацію. Система формує електронний чек, автоматизує відкриття та закриття зміни й передачу звітів. У сервісі також передбачена робота з поверненнями та звітами.
При цьому ПРРО WayForPay та єЧек — різні частини процесу. Перше рішення відповідає за фіскалізацію операції, а державний пілот єЧек тестує новий спосіб доставки й зберігання вже сформованого документа.
Для e-commerce це показовий напрям: після натискання «Оплатити» фінансовий процес не закінчується. Платіж потрібно зафіксувати, фіскалізувати, підтвердити покупцеві та зберегти інформацію так, щоб із нею можна було нормально працювати пізніше.
Ознайомтеся з іншими популярними матеріалами:
Коли підписка дорожчає: як бізнесу не втратити клієнта
Онлайн-шопінг став звичкою: 56% українців купують кілька разів на місяць або частіше
Менше переказів, більше грошей: як змінюється платіжний оборот в Україні