Коли покупець платить карткою в інтернеті, йому важливо розуміти не лише суму, а й кому саме йде платіж та через яку установу він проходить. Нові правила Національного банку України мають зробити ці дані зрозумілішими у квитанції та на сторінці оплати.
Зміни затверджені постановою НБУ № 51, що набула чинності 20 травня 2026 року. Для адаптації платіжної інфраструктури передбачено шість місяців — до 20 листопада 2026 року.
Що побачить покупець
Перед початком онлайн-оплати користувач має бачити повне найменування фінансової установи, через яку проходить розрахунок. У квитанції за картковою операцією мають бути додаткові відомості, зокрема:
- дані для розпізнавання отримувача коштів — назва компанії та код ЄДРПОУ або передбачені правилами дані підприємця;
- назва та ідентифікатор еквайра — установи, що обслуговує приймання карткових платежів;
- сума, валюта, дата й час операції, а за наявності — комісія;
- код категорії діяльності торговця (MCC), призначення платежу та ідентифікатор операції.
Так покупцеві буде простіше звірити квитанцію з покупкою та з’ясувати, хто прийняв платіж. Для магазину це також спосіб зменшити плутанину, коли назва в банківському сповіщенні відрізняється від назви сайту.
Що перевірити інтернет-магазину
Формальні вимоги адресовані насамперед надавачам послуг еквайрингу. Водночас продавцеві варто заздалегідь звірити дані, на підставі яких сервіс і банк проводять платежі:
- Назву й реквізити отримувача. Переконайтеся, що платіжний сервіс має актуальні дані вашої компанії або ФОП, особливо після зміни юридичної особи чи рахунку.
- Категорію діяльності (MCC). Уточніть у свого еквайра, який код закріплено за магазином і чи відповідає він фактичним товарам або послугам.
- Інформацію до оплати. Перевірте сторінку оплати, рахунок і платіжне посилання: покупцеві має бути зрозуміло, через яку установу проходить операція.
- Квитанцію після тестової оплати. Подивіться, які реквізити бачить клієнт у підтвердженні платежу й банківському застосунку. Якщо даних бракує, зверніться до платіжного сервісу або банку-еквайра.
Читайте також: Невидимий маршрут платежу: як працює онлайн-оплата.
Як WayForPay допомагає приймати оплату
Формат оплати залежить від того, як продає бізнес. Для кошика інтернет-магазину можна налаштувати платіжну сторінку WayForPay з потрібними способами оплати та даними про доставку. Якщо важливо залишити покупця на сайті під час оплати, підійде платіжний віджет — форма відкривається поверх сторінки магазину.
Для продажів через сайт, листування чи соціальні мережі продавець може створити платіжну кнопку, яка формує посилання на оплату, віджет або QR-код. Коли потрібно надіслати покупцеві рахунок із сумою та переліком товарів, стане у пригоді рахунок WayForPay — його можна передати електронною поштою, телефоном або в месенджері.
А щоб окремо виконати вимоги щодо фіскального чека, магазин може підключити програмний РРО WayForPay. Після налаштування сервіс автоматично передає дані про відповідні покупки для фіскалізації. Квитанцію за картковою операцією не слід плутати з фіскальним чеком: це різні документи з різним призначенням.
Нові вимоги мають зробити шлях грошей зрозумілішим для покупця. Магазину варто перевірити реквізити, код діяльності та вигляд оплати — щоб клієнт чітко бачив, за що і кому платить.
Ознайомтеся з іншими популярними матеріалами:
Чому клієнти кидають покупки на етапі оплати
Платіж не пройшов: як бізнесу зрозуміти, де виникла проблема і що робити далі
Оплата пройшла, а замовлення загубилося: як бізнесу контролювати продажі з різних каналів