Компания Monetate провела исследование, в ходе которого происходил мониторинг поведения покупателей на сайте в течение 48-часов.
Результаты исследования показали, что 42% заказов были размещены в течение первого часа с момента посещения покупателем сайта ритейлера. В течение следующих шести часов, было закрыто 9% корзин, и на следующий день - 16%. На момент закрытия 2-х дневного окна было укомплектовано 5% от общего количества заказов.
«Только 42% покупок в первом квартале сделано в течение первого часа просмотра посетителями сайта, - отметила Генеральный директор Monetate Люсинда Дюнкальф. - Это невероятно важно понимать брендам. Более половины покупателей тратят много времени, посещая множество разных страниц на большом количестве различных устройств, прежде чем они вернутся и купят то, что в самом начале привлекло их взгляд. Очень важно и то, чтобы бренды могли дать возможность клиентам продолжить процесс выбора товаров после его прерывания, независимо от времени или устройства».
Способ принятия решения покупателей был изменен присутствием достаточно широкого выбора товаров и услуг, также изменилось время принятия решения, которое теперь необходимо для поиска более выгодного решения и сравнения характеристик.
По материалам: www.retail-loyalty.org