Мобильные девайсы все больше входят в повседневную жизнь, формируя поведение пользователей и новые тренды в онлайн бизнесе.
Топ 3 прогноза на 2016 год от eMarketer:
Голос потребителя будет услышан
Активное использование смартфонов внесет свои коррективы. Голосовой поиск, как новый тренд, будет неуклонно расти. Потребители все чаще будут обращаться к “виртуальному помощнику” через смартфон.
Маркетологи должны быть готовы к тому, чтобы адаптировать сайты не только под письменные поисковые запросы, но и для запросов “виртуальных помощников” (таких как Siri, Google Now).
Диалоги в мессенджерах
2016 год можно считать годом мобильных сообщений. Такие мессенджеры как WhatsApp и Facebook Messenger уже имеют более 1 миллиарда активных пользователей по всему миру.
В Америке ТОП пять мессенджеров: Facebook Messenger, WhatsApp, IMessenger, Skype, Yahoo Messenger.
В Украине, по данным исследования МТС топ-4 популярных мессенджера:
49% – Viber
28% – Skype
12% – WhatsApp
8% – Telegram
В WayForPay с лета 2015 года ввели поддержку клиентов по Viber. По эффективности данный канал занимает второе место.
Мобильные кошельки
В США мобильные платежи как тренд, не перестают быть популярными.
Мобильные кошельки становятся стандартной функцией новых смартфонов и все больше розничных продавцов принимают оплату при помощи Apple Pay, Pay Android, Samsung Pay и пр..
Но, с выходом в оффлайн не все так просто, наличный расчет или оплата картой, как укоренившаяся манера платежного поведения, будет по прежнему в фаворитах.
Купоны, скидки и программы лояльности, будет иметь решающее значение для получения большего количества клиентов, которые будут использовать мобильные кошельки для оффлайн покупок.
По материалам: www.emarketer.com