На грядущий праздничный период прогнозируется, что посещения со смартфонов должны обойти трафик со стационарных компьютеров. Согласно данным Adobe Digital Insights мобильный трафик должен составить около 53%. Но при этом, “мобильные посещения” принесут ритейлерам в США всего 34% в ноябре-декабре.
«Пользователи мобильных устройств окажут решающее влияние на продажи в этом сезоне, — считает Тамара Гаффни, главный аналитик Adobe. — Покупки со смартфонов становятся удобнее, но ожидания покупателей пока опережают возможности ритейлеров. Сайты и приложения крупных продавцов наращивают выручку, но мелкие ритейлеры не успевают за ними».
Лидерство мобильных неизбежно, но средний чек покупок со смартфонов практически в 2 раза меньше средней суммы онлайн-покупки с компьютера. Согласно данных Национальной федерации розничной торговли США (National Retail Federation — NRF), средний чек с компьютера - $114, с планшета - $89, со смартфона всего $70.
Согласно исследования WayForPay среди украинских покупок, которое проводилось в июле этого года, средний чек, при покупке с мобильных устройств на уровне 428 грн, при оплате с компьютеров - 877 грн. Но в некоторых случаях, средний чек транзакции со смартфона превышает сумму оплаты с ПК. Покупая с мобильного одежду, обувь или аксессуары, средний чек на 8% больше, оплата туров и покупка билетов - на 7,8% (при этом средний чек оплаты бронирования отелей на 20% больше при оплате с компьютера), оплата доставки цветов - на 9,2% . .
Смартфоны будут играть ключевую роль и в онлайн-сегменте, и в офлайн-сегменте. NRF прогнозирует, что продажи в праздничный сезон 2016 г. вырастут на 3,6% до $665,87 млрд и 59% американцев (137,4 млн человек) совершают покупки в «черную пятницу» и День благодарения.
Исследовательская компания Conlumino ожидает роста онлайн-продаж на 13,6%, офлайн — на 2,2%. «Онлайн-сегмент обеспечивает бóльшую часть роста продаж, давление на торговые центры и магазины усиливается», — говорит аналитик Conlumino Нил Саундерс.
Источник: retail-community.com.ua