Платежный сервис WayForPay проанализировал мобильные платежи и оплаты с персональных компьютеров украинских онлайн-покупателей. В исследовании отображается профиль мобильного шопера, который не просто ищет товар или услугу, а тех пользователей, которые окончательно конвертировались в покупателя, завершая цикл покупки оплатой. В ходе исследования в сервисе WayForPay было проанализировано более 100 000 транзакций, совершенных онлайн через систему.
Согласно новому отчету Business Insider Intelligence, женская аудитория намного чаще использует мобильные девайсы для поиска и покупки онлайн, чем мужчины. По данным исследования, среди американских покупателей, которые совершали покупки за последний месяц, около 66,5% - женщины, и 33,5% - мужчины.
В Украине мобильный шопинг также преобладает у женской аудитории. Согласно исследованию платежного сервиса WayForPay, около 61,9% оплат с мобильных устройств совершают женщины. Соответственно около 38,1% мобильных покупок совершают мужчины. При оплате со стационарных компьютеров и ноутбуков (персональные компьютеры) мужская и женская аудитория практически равны.
Женская аудитория склонна тратить больше с мобильных девайсов, по сравнению с оплатами с ПК, и предпочитает шопинг в субботу, воскресение и даже понедельник. Средняя сумма покупки с мобильного выше на 22% среднего чека у мужчин. При покупках с персональных компьютеров, средняя сумма затрат у женщин ниже и активность покупок в течении недели более равномерная. Небольшой рост покупок с компьютеров отмечается в пятницу и понедельник.
Для мужчин мобильный шопинг приемлем в выходные, при покупках с ПК самый популярный день - пятница. Мужчины тратят на онлайн покупки больше со стационарных устройств и ноутбуков, средний чек превышает на 24% среднюю сумму покупки у женщин.
Популярное время мобильных оплат у мужчин - периоды с 14.00-15.00, 17.00-18.00 и 20.00-21.00. У женской аудитории “активное” время для платежей 9.00-12.00, 14.00-15.00 и 20.00-22.00.
Еще в апреле аналитиками Prom.ua было отмечено, что вместе с ростом мобильного трафика увеличилось количество заказов, которые пользователи совершают с мобильных устройств. Так, по сравнению с первым кварталом 2014 года конверсия с мобильных устройств на площадке выросла более, чем в два раза. Такая же тенденция отмечается и в онлайн платежах с мобильных устройств в платежном сервисе. Также, на мобильных девайсах у покупателей меньше возникает проблем при онлайн оплате. Показатель “проблемных” оплат (оплаты которые пользователи по ряду причин не могут завершить и требуется помощь специалистов поддержки платежного сервиса WayForPay) на мобильных устройствах около 13,9%, на стационарных компьютерах и ноутбуках - 15,5%. Учитывая тот факт, что наиболее частой проблемой является проблемы на платежной странице и незнание как оплатить, то меньший показатель “проблем” у мобильных шоперов можно обосновать тем, что эта аудитория более “продвинута” и более открыта к использованию технологических новинок.
Мобильный шопинг, как прогнозируемый тренд электронной коммерции в 2015 году, стал действительностью. На сегодня доля оплат в системе с мобильных девайсов достигает 23% (в мае показатель был на уровне 13-14%), что может быть связано с активным распространением 3G. Пользователи не только склонны искать товар или услугу при помощи мобильного устройства, но и оплачивать. Поэтому “мобильность” у интернет-бизнеса должна быть во всем, включая простоту онлайн оплаты на мобильных девайсах.