V posledních letech se platby kartou stávají nikoliv výhodou, ale očekávaným standardem. V celé Evropské unii, včetně Česka, roste tlak na podnikatele, aby nabízeli bezhotovostní možnosti placení – a to nejen ze strany zákazníků, ale také ze strany státu.

Co říkají zákony a návrhy?

Evropská komise v rámci strategie Digital Finance Package usiluje o to, aby digitální platby byly dostupné a bezpečné ve všech členských státech. V některých zemích (například v Dánsku nebo Švédsku) je bezhotovostní platba již natolik rozšířená, že podniky mohou odmítnout hotovost (výjimky existují např. pro lékárny).

V Česku zatím zákonná povinnost přijímat karty neexistuje, ale:

  • EET (Elektronická evidence tržeb) a její digitální alternativy zvyšují motivaci podnikatelů k digitalizaci plateb.

  • Ministerstvo financí i ČNB podporují rozvoj bezhotovostní ekonomiky jako prostředku proti daňovým únikům.

Co očekávají zákazníci?

Podle průzkumu ČSOB z roku 2024:

  • 78 % Čechů očekává možnost platby kartou v každém obchodě nebo provozovně.

  • 62 % zákazníků opouští provozovnu, pokud nemohou platit kartou.

Zákazníci si zvykli na pohodlí mobilních plateb, QR kódů a wallet služeb – a to i u malých prodejců.